Аудит контекстной рекламы в Яндекс Директе и Google Ads

Нужен ли аудит контекстной рекламы на каждом этапе? Представим ситуацию. Вам запустили рекламу, и пришёл момент её анализа. А она выглядит, как торт, который наслаивается друг на друга:

1. Нецелевой трафик.

2. Отсутствие нужных корректировок в разных отчётах.

3. Не отключены дорогие объявления.

4. Не отключены дорогие ключи.

5. Выставлены неправильные настройки, следовательно — реклама работает неэффективно

И берём во внимание условие, что на старте в течение двух недель-месяца заявки шли по цене 200 р., но вы не взяли ведение рекламы. Что происходит со временем?

1. Конкуренты поменяли ставки и сделали корректировки в отчётах. Ваша цена заявки выросла до 250 р., потому что в аукционе у конкурентов более выгодные условия.

2. Конкуренты изменили объявления, и теперь они стали больше привлекать внимание — цена вашей заявки выросла до 300 р.

3. Конкуренты переделали сайт, и теперь он приносит больше заявок, чем в старой версии. А ваша цена заявки уже 400 р.

4. Появились новые поисковые запросы, которые нужно заминусовать, чтобы показываться нужным людям и не сливать деньги на нецелевой трафик. Но вы их не заминусовали, поэтому цена заявки снова растёт, уже до 450 р.

5. И, поскольку не делаются нужные корректировки в отчётах для разных сегментов, — цена заявки снижаться не будет.

Это мы разобрали исход, где цена заявки уже на старте была приемлемая, и не было никаких проблем — занимайся только ведением и радуйся.

А ещё есть варианты запуска, где заявок на старте нет вообще, значит нужно проверять свой сайт и трафик.

1. Проверяем трафик через отчёт «поисковые запросы». Если в кампании используются нецелевые ключи, то это будет видно по запросам. Если трафик целевой, то здесь уже нужно смотреть сайты конкурентов и их объявления — возможно, все заявки собирают они. Переделываем сайт или объявление (в зависимости от ситуации), тестируем дальше или ищем другой канал трафика.

2. В некоторых нишах играет роль позиция показа. Например, поиск эвакуатора машин —это что-то срочное, где нет времени выбирать варианты долго. Поэтому проверяем позицию показа по кампаниям.

3. Также о нецелевом трафике могут сказать «большие отказы» в рамках каждой рекламы они свои, поэтому смотрим разные отчёты и следим за изменением отказов.

4. «Низкий» CTR для поисковой кампании может быть показателем нецелевого трафика. Если по вашим объявлениям не переходят, то стоит задуматься, почему так происходит? Нужно посмотреть разные срезы в метрике по отказам, отчёт по поисковым запросам, проверить актуальность объявлений и посмотреть разные срезы, чтобы понять — какие объявления работают не эффективно.

В каждой нише нужно разбираться индивидуально.

Если у вас есть заявки, но их мало, и они дорогие, — то анализируем сайт, статистику или трафик и вносим корректировки.

Как понять, что дело в сайте?

1. Проанализировать конкурентов: посмотреть, какие акции, какой сервис, какие цены они предлагают и понять, выгодно ли вообще ваше предложение на рынке. Критериев может быть больше, и для каждой ниши это индивидуально.

2. Проверить целевой ли трафик к вам идёт, через отчёт поисковых запросов.

3. Посмотреть разные срезы отчётов, чтобы найти дыры, где цена заявки для вас слишком высокая. Например, ключ потратил почти 2 тысячи и принёс всего 2 заявки. В нашем случае это дорого, поэтому мы убавили на него ставки.

Важно понимать, что не всегда стоит просто отключать дорогие ключи, так как проблема может быть совсем в других отчётах.

Например, вы залезли в отчёт по аудитории. Там аудитория 18-24 года просто сливает вам деньги или какие-то объявления работают неэффективно, поэтому смотреть нужно всю картину целиком.

Рекомендации тем, кто ведёт рекламу сам

1. Если у вас уже работает реклама, то не останавливайтесь на этом — всегда есть возможность, что-то улучшить, протестировать новые гипотезы, и возможно они выстрелят ещё лучше!

2. Зачастую результат оптимизации в работающей рекламе может быть уже сразу, например, добавлением минус-слов, отсекается сразу огромное количество нецелевых запросов, и трафик становится чище.

3. Самое главное в любой работе — это понимание и совместное взаимодействие. Чтобы достичь больших результатов нужно постоянно расти.

4. Развивать не только рекламу, но и сами бизнес-процессы.

5. Тестировать новые каналы трафика, которые могут быть выгодными.

6. Если вы занимаетесь контекстной рекламой самостоятельно, научитесь работать с отчётами. Определите, какие показатели для вашей рекламной кампании являются ключевыми — максимальное количество кликов по низкой цене, количество конверсий или количество скачиваний приложения.

7. Укажите KPI в настройках отчёта и сравните результаты с показателями прошлого периода. Если они ухудшились, постарайтесь понять, по какой причине это произошло.

8. Изучайте курсы, обновления инструментов, и тогда эффективность вашей рекламы 100% будет расти.

9. Делать, делать и ещё раз делать!

Часто специалисты, которые делают аудит контекстной рекламы, сталкиваются с тем, что реклама настроена неэффективно, и её ведением никто не занимается. Либо занимается, но результаты не улучшаются.

Буквально на днях я делал аудит контекстной рекламы, и заказчики жаловались на высокую цену заявки, не понимая, что происходит с рекламой.

Нашлось много точек для роста. После внесения изменений я напишу пост о том, какие результаты это принесло и, конечно же, покажу отзыв. Часто можно снизить цену заявки до 50%, если грамотно подойти к оптимизации рекламы.

Также был случай: директор сам занимался рекламой, но результаты были очень слабые. Почему? Было ещё множество процессов, которые требовали его времени.

И отзыв от этого директора, которому я сделал аудит:

Если вас интересует снижение цены заявки, увеличение их количества, аудит контекстной рекламы и сайта, создание рекламы в Яндекс и Гугл, — пишите в личные сообщения!

Автор: Герман Котов