Как изучить свою ЦА
Как изучить целевую аудиторию бизнеса?
Бриф клиента и его площадки
Грамотно заполненный бриф дает много полезной информации о целевой аудитории:
— Почему она покупает этот продукт
— Какие потребности закрывает
— Какие сегменты ЦА приоритетны
— Возражения и их обработка
Если остаются вопросы, то стоит уточнить их у клиента.
Изучение сайта и сообщества также помогает лучше понять аудиторию продукта.
Обсуждение в сообществах
Важны такие темы обсуждений, как “отзывы” и “вопросы и ответы”. Они позволяют из первых уст узнать о том, что важно для аудитории. Что ее интересует при выборе и покупке. С помощью парсеров вы можете легко собрать обсуждения из сообществ конкурентов.
Посты в сообществах
В данном случае стоит собрать посты из популярных в нише сообществ. Сортируем их по лайкам, комментариям, репостам и смотрим:
— Что волнует целевую аудиторию
— Какие у нее “боли”
— Какой слэнг она употребляет
— На что активно реагирует
Форумы и сайты
Бывают ниши, в которых такой способ помогает не хуже, чем посты из сообществ. Тут все просто. Идем в поисковик и ищем, где в интернете обитает наша ЦА. Возможно, клиент подскажет вам, какие профильные и узкотематические сайты стоит изучить.
Автор: Андрей Дудкин
Читайте другие материалы блога
Зачем проводить маркетинговое исследование