Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24

Что такое сквозная аналитика, как ее быстро настроить за 12 шагов и подключить группу ВК?

Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24

Статья написана для маркетологов, SMM-специалистов и владельцев бизнеса. Меня зовут Вадим Твердохлеб, я руководитель маркетинговой IT-компании «ИВЦ 8 бит» и сегодня мы поговорим о том, как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике.

Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №1

Что такое сквозная аналитика?

Каждый маркетолог и его Клиент желают знать — из каких каналов трафика в бизнес приходят покупатели. Из каких больше всего, а из каких вообще ни одного. И тогда можно увеличивать рекламный бюджет у одних, и совсем не тратиться на других.

Этот инструмент анализа доходности каналов трафика и называется Сквозная аналитика.

Есть много сервисов сквозной аналитики. И есть CRM, в которой она является лишь малой частью огромного набора маркетинговых инструментов — это CRM Битрикс24.

Сегодня я на примере подключения к ней группы ВКонтакте покажу легкость настройки и многофункциональность этого инструмента. С помощью Сквозной аналитики можно будет посчитать эффективность таргетированной рекламы ВКонтакте и отследить путь клиента от первого касания до покупки.

Итак, всего за 12 шагов мы быстро настроим и подключим группу ВК к Сквозной аналитике.

Настройки Битрикс

В начале мы подключаем источник ВКонтакте в разделе Сквозная аналитика, затем выбираем номер рекламного кабинета и указываем UTM-метку.

Шаг 1

Нажмите в левом меню CRM пункт Сквозная аналитика. Он может быть спрятан внизу под пунктом «Ещё». На вкладке Источники и каналы в разделе Источники трафика нажмите ВКонтакте.

Шаг 2

В открывшемся окне Рекламный источник ВКонтакте нажмите кнопку Подключить и авторизуйтесь.

Шаг 3

Выберите аккаунт для работы, если их несколько. Затем выберите номер рекламного кабинета.

Если у вас несколько рекламных кабинетов, то номер своего кабинета, из которого вы пускаете рекламу на вашу группу ВК, можно посмотреть в настройках кабинета или окончании адресной строки в браузере, находясь в самом кабинете — он будет идти в конце id=**********.

Шаг 4

Придумайте и добавьте UTM-метку.

Не забудьте нажать кнопку Сохранить в самом конце.

Порядок действий см. на скринах

Порядок действий по подключению канала ВКонтакте.
Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №3
Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №4

Порядок действий по подключению канала ВКонтакте.

Затем подключаем телефон и электронную почту в каналах обращений

Шаг 5

В начале нужно подключить телефонию и арендовать телефонный номер. Это делается в разделе Телефония.

Подключение телефонии
Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №6

Подключение телефонии

Шаг 6

Далее идем в раздел Коллтрекинг и подключаем телефон. Раздел находится в том же пункте меню Сквозная аналитика чуть ниже на экране в списке Каналов обращений

Подключаем телефон

Шаг 7

Аналогично подключаем электронную почту

сквозная аналитика
вконтакте битрикс24
Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №10

Подключаем e-mail

Шаг 8

Подключаем ВКонтакте к Открытым линиям.

Все обращения через сообщения сообщества будут теперь фиксироваться в Открытых линиях Контакт-центра и для переписки с обратившимися не нужно будет идти в ВК, вы сможете ответить человеку прямо из Контакт-центра CRM, это очень удобно. Информация находится во вкладке Список диалогов.

(!) В Открытые линии Контакт-центра можно завести вообще все каналы связи с Клиентами: соц.сети, мессенджеры, смс, электронную почту, виджеты, формы на сайтах и прочее.

Только представьте — с помощью Контакт-центра вам не придется бегать по всем каналам коммуникаций в телефоне, чтобы ответить Клиенту — вы находитесь в одном месте — на портале своей CRM в Контакт-центре и ведете диалоги прямо оттуда. Отвечаете в любой канал из одного окна браузера.

При этом количество «потерянных» диалогов и забытых ответов сразу стремится к нулю.

По секрету скажу, что у Битрикс24 есть свое мобильное приложение, в котором тоже есть Открытые линии.

вконтакте битрикс24

Все каналы коммуникаций на одном экране — красота!

Шаг 9

Подключаем сайт.

Ведь Клиент может перейти из ВКонтакте на ваш сайт и уже с него позвонить или написать. Поэтому мы можем подключить на сайте подмену номера и электронной почты для того, чтобы отследить путь тех, кто пришел с сайта из ВК.

Для этого в пункте меню Сквозная аналитика ищем Свой сайт в разделе Каналы обращений.

Указываем адрес сайта с https:// и нажимаем проверить код, после проверки, которая, естественно, код не найдет*, в окошке ниже выйдет скрипт, который вы копируете и вставляете в свой сайт до закрывающего тэга </body>. После этого снова запускаете проверку.

(*) Если у вас был создан сайт в самой CRM или в нем есть формы или виджеты Битрикса, то код будет найден в нем автоматически.

Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №13
Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №14

Подключение сайта

Настройки группы ВКонтакте

Теперь перейдем к настройкам группы ВК.

Шаг 10

Можно настроить кнопку действия на звонок по телефону. Для этого перейдем в раздел Управление и в блоке Кнопка действия укажем тип действия и наш номер телефона.

Программируем кнопку действия под шапкой сообщества

Программируем кнопку действия под шапкой сообщества

Шаг 11

Указываем адрес сайта с UTM-меткой, которую мы создали на шаге 4 и номер телефона. Это в Управление — Дополнительная информация

Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №16
Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №17

У нас это https://ivc8bit.ru/?utm_source=vkivc8bit и +7(918) 627-65-04

Дублируем ссылку на сайт с UTM-меткой в разделе Ссылки

Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №18

Шаг 12

Настройка блока Контакты.

Можно указать контакты ответственного лица с телефоном и почтой и это также даст возможность отследить путь клиента, если он придет к нам через этот блок.

Поздравляем! На этом подключение группы ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24 окончено.

Сам путь клиента будет отображаться на вкладке Лиды пункта меню CRM

На каких тарифах маркетологам будет доступна сквозная аналитика от Битрикс

На странице Тарифы мы узнаем, что можно подключить Сквозную аналитику на тарифах Команда и Компания.

Стоимость Команды 4790 рублей в месяц при оплате за год вперед, что существенно меньше стартового тарифа известного сервиса сквозной аналитики Roistat.

При этом сама Сквозная аналитика в Битриксе является лишь малой толикой всей пользы, которую приносит бизнесу использование CRM.

Для тех, кто дочитал до конца, открою маленький секрет — на остальных тарифах тоже можно подключить Сквозную аналитику, но работать она будет в тестово-ограниченном режиме и даст возможность отследить только 1000 лидов.

Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №20

Аналогичными способами можно подключить к Сквозной аналитике любые каналы трафика: Яндекс.Директ, Google Ads, Telegram и др.

На основе сбора статистических данных Сквозной аналитики маркетологи делают выводы об эффективности каналов трафика. В этом им помогают отчеты Сквозной аналитики. Их разбор достоин отдельной статьи.

Как подключить группу ВКонтакте к сквозной аналитике CRM Битрикс24, изображение №21

 

По всем вопросам внедрения сквозной аналитики и CRM обращайтесь по тел: +7 (918) 627-65-04 или лично ко мне.

С уважением к вам и вашему бизнесу,
руководитель маркетинговой IT-компании «ИВЦ 8 бит»,
бизнес-партнер «1С- Битрикс» и АО «Тинькофф Банк»
Вадим Твердохлеб

 

Читайте другие материалы блога

Сквозная аналитика в Яндекс.Директ

Кейс: как раскрутить автосервис. Разработка рекламных кампаний и внедрение Битрикс24

Анализ конкурентов: структура, инструменты, сквозная аналитика

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!

На базовом онлайн-курсе по таргетированной рекламе «ВКонтакте» мы учим определять целевую аудиторию для любого проекта, пользоваться рекламным кабинетом ВК, настраивать кампании, писать тексты и подбирать изображения для объявлений, чтобы они приносили подписчиков и продажи.

На базовом онлайн-курсе по таргетированной рекламе «ВКонтакте» мы учим определять целевую аудиторию для любого проекта, пользоваться рекламным кабинетом ВК, настраивать кампании, писать тексты и подбирать изображения для объявлений, чтобы они приносили подписчиков и продажи.

Поможем в выборе!

Если у вас есть вопросы о формате обучения, или вы
не знаете с чего начать, оставьте свой номер:
мы позвоним и ответим на все ваши вопросы
Спасибо за подписку!
Согласен на получение рекламной информации по телефону, электронной почте и в мессенджерах