×
Подпишитесь
на «Точку доступа»
Подпишитесь на рассылку и получите книгу Дмитрия Румянцева «Продвижение бизнеса ВКонтакте. Системный подход»

    Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия политики конфиденциальности
    Согласен на получение новостей и предложений по оставленным данным

    Как продавать на Ozon? Инструкция по регистрации, руководство по расчету цены и разбор ошибок

    Маркетплейс в формате “У дома”

    Ozon — один из крупнейших российских маркетплейсов. По данным Data Insight, в 2020 году он занял второе место в рейтинге топ-100 интернет-магазинов России.

    Количество точек выдачи OZON за последний год увеличилось с 10 000 до 15 000 и сегодня его отделения находятся буквально в шаговой доступности для большинства жителей крупных городов России.

    Еще немного статистики: во втором квартале 2021 года количество активных покупателей на платформе увеличилось до 18,4 млн человек. Об этом сообщили в самой компании OZON.

    Каждый онлайн-продавец хотел бы получить доступ к такой огромной аудитории и решить острую проблему по привлечению трафика. В этой статье мы подробно расскажем, как начать продавать на OZON и какие нюансы нужно учесть.

    Общая информации о площадке

    OZON — одна из первых e-commerce площадок на российском рынке. Компания была основана в 1998 году и первоначально специализировалась на продаже книг и видео. Постепенно перечень товарных категорий пополнялся.

    Летом этого года на OZON было представлено около 27 млн товарных наименований, более чем в 20 категориях.

    В 2020 году OZON начал активно развиваться по модели маркетплейса. И по итогам мая прошлого года продажи других продавцов составили 51% от общего оборота площадки. На тот момент на OZON продавали свои товары 10,5+ тысяч продавцов, еще более 30 тысяч находились в процессе регистрации, заведения и отгрузки товаров.

    Помимо малого бизнеса в число поставщиков вошли и крупные торговые сети: “М.Видео-Эльдорадо”, “Азбука Вкуса”, “Вкусвилл” и другие. К июню 2020 года 80% товаров площадки приходилось на долю продавцов.

    Заберите больше материалов по маркетингу и SMM по этой ссылке.

    Четвертый квартал 2020 года стал периодом рекордного роста Ozon как маркетплейса, а экспансия в регионы стимулировала увеличение продаж в различных городах России. Перспективы развития российского e-commerce впечатляют.
    Из сообщения INTERFAX.RU

    Александр Шульгин

    генеральный директор OZON

     

    География маркетплейса охватывает не только Россию. Благодаря сотрудничеству с международными службами доставки, OZON работает для многих стран СНГ и ЕС, для Израиля, Швейцарии, Норвегии, Великобритании и других.

    Что разрешено и запрещено продавать на Ozon

    Как продавать на Ozon? Инструкция по регистрации, руководство по расчету цены и разбор популярных ошибок, изображение №2

    Подбор товаров для маркетплейса значительно упрощает наличие “Базы знаний” для поставщиков. В ней подробно расписано, что можно или нельзя продавать на OZON. При этом все товары разделены на несколько категорий:

    — Запрещено продавать и размещать. Сюда входит алкоголь и табачная продукция, любое вооружение, лекарства и ветеринарные препараты, пиротехника, продукты питания с особыми условиями хранения, одежда и обувь секонд-хенд, цифровые книги и прочее.

    — Разрешено продавать только при самостоятельной доставке. Это живые растения, пестициды, агрохимикаты и другие товары, с которыми не работает логистика маркетплейса.

    — Разрешено продавать при продажах со своего склада. Речь идёт о товарах, которые склад OZON не принимает на хранение: некоторые стройматериалы и строительная химия, легковоспламеняющие жидкости, опасные грузы и т.д.

    — Разрешено продавать после получения доступа в категорию. Это ювелирные изделия, продукты для детского питания, тесты на COVID-19.

    — Разрешено продавать при наличии подтверждённого сертификата качества. Сюда относят БАДы и витамины, детское и спортивное питание и схожие с оружием товары.

    — Разрешено продавать после подтверждения права на бренд. К этой категории относят брендированные товары. Обычно необходимость подтверждения бренда определяют на момент регистрации товара на маркетплейсе.

    Аналогичным образом подразделяют и услуги: на запрещённые к продаже, разрешённые при доступе в категорию и допустимые при соблюдении правил.

    При поиске востребованного товара можно воспользоваться рекомендациями самого маркетплейса, который рассказывает, какие товары есть на площадке, и каких нет, какие бренды отсутствуют и что чаще ищут покупатели.

    Как продавать на Ozon? Инструкция по регистрации, руководство по расчету цены и разбор популярных ошибок, изображение №3

     

    Комментарий эксперта

    Самые популярные категории товаров на OZON — это посуда, детские игрушки, косметические средства, хозяйственные и строительные инструменты, смартфоны, а также чай и кофе. Высокий спрос отмечен на текстиль, технику для кухни, компьютеры и комплектующие, товары для сада и дачи, канцелярию и товары для домашних животных, а также одежду для детей и взрослых.

    Последнее исследование на эту тему мы проводили летом. Разумеется, на спрос влияет сезонность и зимой в топ попадают и другие категории товаров.

    Александр Чайка

    руководитель отдела продаж ZoneSmart

    Кто может продавать на OZON

    Стать продавцом на маркетплейсе могут организации, индивидуальные предприниматели и, с недавнего времени, самозанятые лица.

    Все продавцы обязаны соблюдать ряд требований:

    — использовать электронный документооборот;

    — предъявить сертификаты на продукцию при необходимости;

    — подтвердить регистрацию торговой марки, если название товара совпадает с зарегистрированной ТМ.

    Продавать свои товары на OZON могут не только россияне, но и граждане таких стран, как Беларусь, Великобритания, Казахстан, Китай, Польша, США, Турция, Южная Корея, Япония и другие. Но важно учесть, что в этом случае могут отличаться требования к регистрации и перечню документов. Например, регистрация доступна только для зарубежных продавцов в статусе ЮЛ. Особенности можно уточнить в глобальной базе знаний OZON.

    Комментарий пользователя

    Я начинал свой бизнес с розничной торговли, позже сделал сайт и много сил вложил в его развитие. Но в итоге кратный рост продаж случился, когда я стал продавать товары через маркетплейсы. Сегодня значимая часть моего дохода связана с OZON.

    На старте казалось, что конкурировать с крупными брендами будет сложно, однако мои опасения были напрасны. Анализ конкурентов показал, что описание их товаров неполное. Я указал основные и дополнительные характеристики и возможности своих диодных лент, добавил студийные и реальные фотографии и установил цену чуть ниже рыночной. Позже я поднял её.

    Продвинуть товары в выдаче помогли партнеры и постоянные клиенты. Тех, кто регулярно покупал мои товары напрямую, я перевел на закупку через OZON. За это я заплатил комиссию, но в конечном результате это принесло мне новых клиентов и оказалось действеннее и дешевле, чем реклама. Чем больше продаж через карточку товаров, тем она выше в поиске.

    А еще я следил за отзывами и отвечал на каждое обращение. В итоге в карточках моих товаров накопилось большое количество положительных комментариев.

    Артем Старенко

    владелец магазина светодиодной продукции

    Нюансы сотрудничества для самозанятых

    Самозанятые продавцы должны обладать официальным статусом. Если режим НПД был зарегистрирован ранее, то продавцу достаточно указать свой ИНН — система самостоятельно проверит статус на сайте ФНС. В ином случае необходимо пройти регистрацию самозанятости в личном кабинете продавца.

    Для самозанятых продавцов предусмотрены особые условия работы. В частности, продавать можно только собственноручно изготовленные товары. И только в случае, если эти товары не подлежат обязательной маркировке или не требуют регистрации товарного знака. Если самозанятый продавец хочет работать как посредник по продаже чужой продукции, ему потребуется зарегистрировать ИП.

    Ещё один нюанс в том, что самозанятые могут работать с маркетплейсом только по модели “Продажи со склада продавца”. То есть хранить товары нужно на собственном складе. Доставку заказов можно организовать самостоятельно или делегировать OZON, своевременно доставив товары в сортировочные центры.

    Комиссия для самозанятых лиц и предпринимателей/компаний одинакова. А вот выплаты самозанятые могут получать ежедневно. Для этого предусмотрен инструмент “Гибкий график выплат”.

    Какие документы необходимы

    Перечень документов, необходимых для регистрации:

    — для юридических лиц — выписка из ЕГРИП;

    — для индивидуальных предпринимателей — выписка из ЕГРЮЛ;

    — для самозанятых — паспорт и свидетельство ИНН.

    Сведения из регистрационных документов, фамилия директора, юридический адрес и прочие данные указывают в форме регистрации.

    Однако нужно учесть, что маркетплейс может в любое время потребовать дополнительные документы для подтверждения информации. Например, при продаже товаров бренда нужно подтвердить права на торговую марку и её продажу. Для некоторых категорий обязательны сертификаты качества и различные разрешительные документы.

    Форматы работы с маркетплейсом

    Ozon предлагает несколько форматов работы с продавцами.

    Fulfillment by OZON (FBO) — продажа и доставка со склада OZON

    Продавец доставляет товары на склад, а всё остальное делает маркетплейс: обрабатывает заявки, собирает и доставляет заказы, принимает оплату. Продавец только получает прибыль за вычетом расходов на хранение товаров и работу с заказами.

    склад озон

    Fulfillment by Seller (FBS) — продажа со склада продавца, доставка от OZON

    Продавец хранит товары на своём складе — собственном или арендованном. При поступлении заявки маркетплейс уведомляет продавца и тот приступает к формированию и упаковке заказа. Готовые к отгрузке товары можно доставить на склад OZON самостоятельно или вызвать курьера со склада и передать заказы.

    Однако нужно учитывать, что схема FBS доступна только продавцам из Москвы и Санкт-Петербурга.

    RealFBS (RFBS) — продажа со склада продавца, доставка любой службой на выбор

    При использовании RFBS продавец сам хранит свои товары, сам собирает, упаковывает и доставляет заказы. Службу доставки можно выбрать любую и в карточке товара можно указать несколько вариантов доставки. Однако в заключении договоров со сторонними службами OZON не участвует. Продавец сам ищет варианты, договаривается и взаимодействует вне маркетплейса.

    Сказать, что какой-то формат лучше или хуже — нельзя. Всё зависит от типа товара, месторасположения продавца и целевой аудитории и прочих факторов. Например, по схеме RFBS можно продавать товары, которые логистика OZON не принимает, но правила площадки не запрещают их продажу. Или продавец, который не хочет тратить время на сопровождение продаж, может делегировать большую часть работы по схеме FBO.

    Чтобы продавать со склада OZON, ничего специально подключать не нужно — схема активируется автоматически для всех продавцов, кроме самозанятых. Для продавцов на НПД доступны только продажи со своего склада по схемам FBS или RFBS.

    Выбор оптимального формата работы с маркетплейсами зависит от особенностей бизнеса и продукта. Для тех, кто производит крупногабаритные товары и торгует низкооборачиваемым товаром, например, уличными спортивными снарядами, подойдет FBS.

    Крупным интернет-магазинам с большим ассортиментом товаров следует выбирать rFBS. А производителям и продавцам высокооборачиваемых и легких товаров подойдет FBO — это избавит от затрат на содержание и сократит расходы на логистику.

    Александр Чайка

    руководитель отдела продаж ZoneSmart

     

    Комиссии и платежи для продавцов

    В 2021 году тарифы OZON изменились. Сейчас комиссия в среднем составляет 5-15 % против действовавших ранее 5-40 %. При этом минимальная комиссия отменена и взимают только комиссию за продажу, размер которой обусловлен категорией товара.

    Также продавцы оплачивают доставку, но теперь она делится на несколько этапов: обработка направления, магистраль, последняя миля.

    Сколько платит продавец при продаже со склада OZON:

    — 30 рублей за каждую штуку товара при упаковке и сборке + по 5 рублей за каждый килограмм, но не более 150 рублей. В эту сумму входят и комплектация и упаковочные материалы.

    — От 5 до 500 рублей (8, 18 или 28 рублей/кг объёмного веса) за доставку товаров в сортировочный центр из фулфилмент-центра.

    — От 20 до 120 рублей (4,4 % от цены товара) за доставку до покупателя.

    Сколько платит продавец при продаже со своего склада:

    — 45 рублей за каждый товар, доставленный в пункт приёма самостоятельно, или около 1200 рублей за каждый приезд курьера.

    — От 5 до 500 рублей за доставку в сортировочный центр (19 рублей/кг объёмного веса).

    — От 20 до 200 рублей (4,4 % от цены товара) за доставку до покупателя.

    Стоимость размещения товара на складе зависит от категории, веса и оборачиваемости. Первый месяц оплата за хранение товара не взимается. Далее тариф на размещение составляет в среднем от 0 до 0,45 рублей за килограмм объёмного веса. Показатель объёмного веса рассчитывают как большее значение при сравнении веса в килограммах и объёма в литрах, поделенного на 5.

    Конечно, на первых порах расчёт платежей в пользу маркетплейса может быть сложным. Но у OZON есть калькулятор, с помощью которого можно рассчитать свою прибыль ещё до вывода товара на площадку.

    Как продавать на Ozon? Инструкция по регистрации, руководство по расчету цены и разбор популярных ошибок, изображение №5

    К числу дополнительных платежей нужно отнести плату за возможные отмены и возвраты. Стоимость обработки возврата в среднем — 20-30 рублей за товар. Сумма возвращённых средств зависит от этапа отмены заказа.

    Расположение складов

    Склады Ozon делятся на центральные и региональные. Есть сортировочные и распределительные центры. С полным перечнем складов можно ознакомиться на соответствующей странице базы знаний.

    Продавцу нужно учесть, что при хранении товаров на региональных складах продукция идёт клиентам соответствующих регионов. Соответственно, на сайте товары будут отображаться с учётом гео посетителя.

    Товары на центральных складах доступны для всех покупателей. Поэтому данный тип складов следует выбирать, если продавец не ограничивает территорию продаж.

    Как зарегистрироваться и начать работу: краткая инструкция

    Прежде всего, нужно зарегистрироваться на сайте для продавцов:

    — Кликните на «Зарегистрироваться».

    — Укажите имя и фамилию, email и придуманный пароль.

    — Подтвердите адрес электронной почты.

    — Заполните форму данных: тип организации, ИНН, регион, тип товаров и т. п.

    — Далее вы попадёте в личный кабинет, где нужно указать все необходимые данные и загрузить требуемые документы для активации аккаунта.

    — Кликните на кнопку «Отправить на проверку» и ожидайте письмо об активации аккаунта.

    Если письма долго нет — можно написать в службу поддержки из личного аккаунта. При отказе в активации по непонятным причинам — напишите на marketplace@ozon.ru.

    После активации аккаунта можно переходить к дальнейшим действиям:

    — Принять оферту. Виды оферты отличаются, в зависимости продаёте ли вы товары или услуги или представляете бренд.

    — Подключить ЭДО. Можно настроить подключение своего оператора или выбрать кого-то из партнёров OZON — «СФЕРА Курьер» и «Контур.Диадок».

    — Загрузить товары или услуги. Загрузите изображение, укажите основные и дополнительные характеристики и необходимые данные.

    — Пройти модерацию. Длительность проверки составляет около трёх часов.

    — Выбрать схему работы и начать продажи.

    При загрузке и оформлении товаров учитывайте, что указать нужно три цены: со скидкой, без скидки и для OZON Premium. При этом не следует завышать стоимость, чтобы покрыть скидку. OZON периодически мониторит сайты продавцов. Если на сайте партнёра цена окажется ниже указанной на маркетплейсе, такого продавца могут просто заблокировать и запретить продажи.

    Плюсы и минусы для поставщиков OZON

    Если говорить об основных плюсах и минусах работы, то они будут практически такими же, как и у других маркетплейсов.

    К плюсам можно отнести:

    — Возможность начать бизнес с нуля. Можно не тратиться на открытие своего интернет-магазина, а продавать только на OZON. На платформе есть все необходимые маркетинговые и аналитические инструменты.

    — Быстрое масштабирование бизнеса. Продавец на OZON получает доступ к многомиллионной аудитории из нескольких стран. Вряд ли такой объём трафика сможет привлечь обычный интернет-магазин.

    — Отсутствие «потолка». У маркетплейса нет лимитов на количество продаваемых товаров или размер прибыли. Если правильно подбирать товары, можно постоянно наращивать прибыль.

    Из минусов стоит отметить такие неизбежные вещи, как:

    — Порча товаров при возвратах. Желательно заранее учитывать, что какой-то процент товара окажется убыточным.

    — Участие в акциях со скидками. Если не давать скидок на товары, то товарные позиции опустятся в самый низ на фоне других предложений и покупатели до них просто не дойдут.

    — Обязательное соблюдение правил. Маркетплейс устанавливает, как правильно оформлять товары, как собирать и упаковывать заказы, как организовать доставку на склад. Некоторые моменты могут быть не очень удобны для продавца, но либо он соглашается, либо не торгует на маркетплейсе.

     

    Комментарий эксперта

    Ozon — один из самых перспективных каналов продаж сегодня как для локальных небольших производителей, так и для малого и крупного бизнеса.

    Площадка предлагает самый большой набор рекламных инструментов среди всех маркетплейсов и работает по нескольким форматам: CPO, CPA, CPC. Почти все рекламные кампании настраиваются в 1 клик и самообучаются. Вы можете торговать как одним товаром, так и огромными номенклатурами.

    Ozon позволяет собирать детальную аналитику по рекламе, органическому траффику, поисковым запросам и популярным категорями. Система оценивает оборачиваемость товаров и даёт рекомендации по увеличению продаж. А развитая сеть складов позволяет Ozon обеспечить федеральное присутствие и кросс-докинг в любой регион России.

    Александр Чайка

    руководитель отдела продаж ZoneSmart

    Как зарабатывать и повышать продажи

    При регистрации на OZON продавцы получают доступ к многомиллионной аудитории. Теоретически для любого разрешённого товара можно найти свою ЦА. Но у одних почему-то продажи растут, а другие подсчитывают убытки. Причина неудач зачастую кроется в неправильном подходе к организации продаж. Вот несколько рекомендаций для повышения прибыли:

    — Выбирайте товар правильно. Анализируйте данные маркетплейса, используйте сторонние сервисы аналитики. Вам нужно найти что-то, что ещё отсутствует на площадке или присутствует в незначительных количествах.

    — Постоянно анализируйте продажи и рассчитывайте количество поставок на склад, чтобы не переплачивать за длительное хранение.

    — Постарайтесь представить свой товар на сайте как можно привлекательнее: качественные изображения, подробные описания.

    — Позаботьтесь о качестве отправляемого товара. Это касается как продукции, так и упаковки. Плохие отзывы покупателей могут с самого начала сильно подпортить карьеру продавца на маркетплейсе.

    — Используйте встроенные инструменты маркетплейса: оформление витрины, настройка рекламных кампаний, участие в акции и вывод в спецкатегории, частое использование цен OZON Premium для выхода в топ товаров.

    Обязательно используйте аналитику от OZON. Отслеживайте количество показов, конверсию, число добавлений в корзину, количество продаж. Это позволит выявлять и своевременно исправлять возможные проблемы. Может цена слишком высокая в сравнении с конкурентами или фото некрасивое либо описание скудное и т. д. Исправьте наиболее очевидную на ваш взгляд проблему и посмотрите, как изменится аналитика.

    Как зарабатывать на OZON без продаж

    Чтобы зарабатывать на Ozon, не обязательно самому становиться продавцом. Можно изучить все тонкости работы с маркетплейсом и продвигать чужие товары за фиксированную оплату или процент от прибыли. При этом никто не запрещает работать сразу с несколькими продавцами и тем самым повысить свой доход в разы.

    Специалисты, способные успешно продвигать товары на маркетплейсах, особенно востребованы сейчас, когда выход на такие площадки максимально упростился. На маркетплейсы идут известные бренды, средний и малый бизнес, предприниматели. Понятно, что не все продавцы хотят и могут самостоятельно заниматься раскруткой и сопровождением продаж и охотно делегируют эту функцию специалистам.

     

    В моей практике был момент, когда я вел несколько крупных клиентов одновременно. Это были магазины косметики и производитель детских игрушек.

    Сложность в том, чтобы настроить такую работу — уходит много времени на организацию системы присутствия и продвижения. Но, когда стратегия готова и утверждена и собраны контент и необходимые материалы, становится проще — нужно просто выполнять план. Здесь, разумеется, ваши лучшие друзья — это тайм-менеджмент и планировщик.

    Многое зависит от того, на каком этапе клиент. Условно говоря, если он только выходит на маркетплейсы, потребуется уделить больше времени, чем на того, кто уже ведет свой бизнес на маркетплейсе. Корректировать проще, чем начинать с начала. Но и стоимость услуг “с нуля” выше, это следует учитывать.

    Начинающий менеджер может зарабатывать около 30-40 т.р. с одного клиента на поддержке аккаунта и выполнении существующей стратегии продвижения. Часто оплата привязана к проценту с продаж.

    Продвинутые профессионалы получают в районе 100 т.р. с клиента. За такую цену клиент вправе требовать от специалиста выполнения и развития KPI, глубокой аналитики, конкретных действий по улучшению контента, дополнительному продвижению, выходу на новые площадки, в том числе зарубежные, и работы с маркетинговой стратегией.

    Александр Чайка

    руководитель отдела продаж ZoneSmart

     

    Основные ошибки начинающих продавцов

    Конечно, у каждого продавца свой опыт, поэтому перечислю ошибки, которые чаще всего упоминают сами поставщики:

    — Перебои с поставками. Если постоянно не контролировать наличие товаров на складе, может случиться, что самый популярный товар закончился, а возможности его быстрой доставки нет. Это обернется снижением продаж и уменьшением прибыли. Важно заранее продумать варианты быстрой доставки товаров на склад и желательно не допускать полного исчерпания запасов.

    — Игнорирование процента выкупа. Когда заказанный товар возвращают, продавец помимо уже оплаченной доставки оплачивает и возврат. Случается, что бракованные товары долгое время катаются по клиентам с возвратом. Если таких невыкупаемых товаров много, продавцу грозят серьёзные убытки.

    — Отсутствие финансового планирования. Нужно учитывать, что маркетплейс выплачивает прибыль с предопределённой периодичностью. Поэтому всегда нужно иметь свободный капитал на расходы бизнеса. К примеру, весь товар ушёл в самом начале месяца и нужно срочно закупить новую партию. Но маркетплейс выплатит средства через несколько недель и, соответственно, товар закупить не на что и торговать нечем.

    Всё это очевидные ошибки. Но кроме того есть много других нюансов, которые часто не учитывают начинающие продавцы: нюансы выбора товара и ценообразования, какие-то особенности продвижения или участия в акциях. Поэтому, несмотря на кажущуюся простоту выхода на маркетплейс, желательно заранее продумать план действий, в том числе и в негативных ситуациях.

    Итоговый срез

    Начать торговать на Ozon совсем не сложно. Процесс регистрации достаточно прост. Загрузка товаров тоже особого труда не составит, тем более у OZON есть достаточно подробная база знаний. Ограничения по числу продаваемых товаров и доходу отсутствуют.

    Как продавать на Ozon? Инструкция по регистрации, руководство по расчету цены и разбор популярных ошибок, изображение №7

    Основные сложности начинаются тогда, когда нужно продвигать товары, привлекать аудиторию, отстраиваться от конкурентов, прогнозировать продажи и планировать пополнение запасов или ассортимента, а также просчитывать логистику.

    Получить необходимые знания можно опытным путём: совершая и исправляя ошибки. А можно предотвратить убытки и стартовать максимально успешно.

    * Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

    Автор: Иван Вячеславович

    Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
    Подпишитесь на «Точку доступа»
    Подпишитесь на рассылку и получите 27 приёмов написания заголовков от Дмитрия Румянцева, которые работают

      Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия политики конфиденциальности
      Согласен на получение новостей и предложений по оставленным данным

      На онлайн-курсе «Менеджер маркетплейсов» ​​вы получите системные знания о том, как работать с Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет: как продвигать магазины на маркетплейсах, для чего нужны интеграции и как оценить результаты.