Кейс: продвижение магазина профессиональной косметики ВКонтакте

Всем привет, хочу рассказать про продвижение магазина профессиональной косметики: как мы начали сотрудничество с одним интересным проектом, успешно привлекли трафик в группу Вконтакте и плодотворно продолжаем работать над результатом.

Над проектом работала: Анастасия Батраченко.

При поддержке: Чигрина Вадима и Брызгалова Андрея.

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №1

 

Знакомство с проектом

Сотрудничество с данным проектом мы начали в январе 2020 года.

SMART NAIL — магазин профессиональной косметики, осуществляющий оптово-розничную торговлю, а так же доставку этих товаров по ХМАО и РФ. Имеет три физических точки (две в Сургуте, и одну в Нижневартовске). Помимо торговли профессиональной косметикой, они так же осуществляют обучение будущих мастеров, ежемесячно проводится множество курсов.

Обращаясь к нам, владелец сети при помощи группы, хотел увеличить узнаваемость своего магазина и повысить посещаемость точек. Продажа через группу не была основной задачей.

Цели и задачи теста

Перед нами стояли задачи привлечь новых подписчиков в сообщество, начать получать заявки, тем самым повысить узнаваемость магазина, получить постоянных клиентов (предпочтительно мастеров ногтевого сервиса). Ну и, конечно, показать заказчику, что развитие онлайн-магазина не такая уж и плохая идея 🙂

Мы сформировали следующие задачи:

  • Запустить конкурс для привлечения новых подписчиков
  • Проработать новые аудитории спец. предложениями, акциями
  • Выявить рабочие креативы
  • Запустить тестовые рекламные объявления

Подготовка к рекламе

1. Поиск сегментов ЦА

Нами были отобраны следующие сегменты ЦА:

Пол: Женщины от 20 лет

ГЕО:

  • Сургут, Нижневартовск
  • Города ХМАО

Аудитории:

  • Прямые конкуренты (магазины, занимающиеся продажей материалов для маникюра)
  • Конкуренты смежных тематик (Школы по обучению маникюру, салоны красоты, мастера маникюра, салоны по уходу за собой)
  • Участники сообществ по интересам (Дизайн ногтей, тренды ногтевого сервиса, пошаговое обучение маникюру, идеи для маникюра, фитнес и ЗОЖ)
  • Крупные сообщества, занимающиеся продажей материалов для маникюра (Все для маникюра AliExpress и др.)
  • Активные участники прямых конкурентов.

2. Выявленные сегменты ЦА

Проанализировав рекламные предложения конкурентов, которых оказалось не много, мы разработали креативы. Запускали их на разные аудитории, наблюдали за реакцией, с точки зрения кликов, вступлений и заявок.

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №3

Не обошли стороной и аудиторию по интересам внутри рекламного кабинета ВК. Тестировали аудиторию с интересами: красота и уход за собой, фитнес и ЗОЖ, мамочки.

Тестировали так же широкую аудиторию всех женщин Сургута и Нижневартовска от 20 лет.

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №4

 

Рекламу настраивали от 20 лет, не указывая верхних границ. Судя по диаграммам мы видим, что наиболее результативной аудиторией по показам является аудитория — от 30 до 45 лет.

Основная аудитория, которая дала результат — это аудитория конкурентов. Пользователи, состоящие в нескольких сообществах конкурентов, активные участники этих групп.

3. Боли ЦА

Изучив специфику бизнеса, выявили основные боли ЦА:

  • Боязнь купить подделку или товар низкого качества
  • Стоимость товаров (дорого)
  • Хотят приобрести качественный материал по низкой стоимости или с большой скидкой
  • Не хочется тратить деньги на мастера, хочу делать самостоятельно.
  • Нет в наличии того или иного товара или бренда
  • Пройти обучение, но не найти своих клиентов
  • Недоверие к новому магазину, обманут

4. Как выявляли боли ЦА

Часть информации нам предоставил заказчик в брифе, остальное узнали из личных сообщений и в группах конкурентов.

Для того, чтобы понять, что пользуется большим спросом у клиентов, мы консультировались с заказчиком, он в свою очередь давал нам нужную информацию и фотоматериалы. На основе полученной информации, подготовили креативы с различными акциями.

Подобная совместная работа позволяет более эффективно выявить боли ЦА и попытаться их решить!

Настройки в рекламном кабинете ВКонтакте

Внутри рекламного кабинета ВК мы использовали настройки:

  • Разделение по полу — Ж
  • Возраст от 20 лет
  • ГЕО (Регулярно бывают)
  • Настройки сохранения аудитории: позитивные действия, переходы по ссылке и негативные действия

Также внутри рекламного кабинета ВК, мы настраивались по категории интересов.

1) Интересы и поведение:

— «Красота и уход за собой»

— «Фитнес и ЗОЖ»

2) Активность в сообществах:

— конкурентов;

— дизайн ногтей

— школы обучающие мастеров.

3) Города и регионы/супер ГЕО

4) Настройки сохранения аудитории:

— позитивные действия

— негативные действия

5) Аудитория ретаргентинга

Некоторые рекламные объявления настраивали на «Позитивную» аудиторию. Это те пользователи, которые перешли по рекламе, но не совершили целевое действие. На данную аудиторию направлялось предложение с различными видами товаров со скидкой, которые пользуются спросом у мастеров.

Создание и открутка тестовой рекламной кампании

В середине января 2020 года мы согласовали с заказчиком офферы, акции, скидки на товары и конкурс.

Сформировали рекламные предложения и аудитории.

Согласовали с заказчиком рекламные кампании.

Было принято решение устроить конкурс репостов:

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №5

 

На конец конкурса количество репостов составило — 322. Победитель получил свой выигрыш. А остальные участники получили приятный сюрприз в виде сертификата на 500 рублей.

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №6

 

Результаты проведенного конкурса:

Потрачено: 4001,35 руб.

Средняя цена клика: 8,20 руб.

Средняя цена подписки: 4,02

руб.

Количество новых подписчиков : 994 человека.

На графике мы видим рост числа подписчиков в сообществе во время проведения конкурса.

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №7

 

Другие рекламные кампании

Также участники вступают и по другим рекламным объявлениям.

Мы запускали разные объявления, в разных форматах и на разную аудиторию для выявления наиболее результативных.

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №8

 

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №9

 

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №10

 

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №11
Статистика записи, по которой мы собрали больше всего переходов и подписок.

Статистика записи, по которой мы собрали больше всего переходов и подписок.

Данные креативы показали неплохие результаты, привели трафик в группу, а вместе с тем мы начали получать запросы и заказы.

Реклама, которая работает на данный момент

Реклама, которая работает на данный момент

Результаты рекламной кампании на 18 февраля на заявки

Потрачено: 8669,62 руб.

Средняя цена клика: 6,72 руб.

Количество заявок (обращений) : 42.

Во время тестов заказчику поступали запросы на стоимость товаров, уточнения, где территориально находится магазин, чтобы самостоятельно ознакомиться с ассортиментом, и запросы по стоимости обучения ногтевому сервису.

Так же фиксировались продажи на сумму более 15 000 рублей через группу. Многократно клиенты узнавали адрес магазина и обращались за товаром непосредственно туда. Заказчик не фиксировал данные продажи.

Обучение ногтевому сервису

Помимо привлечения новых клиентов и увеличения продаж, нами были запущены креативы на увеличение заявок на курсы маникюра.

Успешные креативы.

 

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №15

 

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №16

Успешные креативы

Реклама, которая работает на данный момент

Реклама, которая работает на данный момент

Результаты рекламной кампании на 18 февраля на обучение

Потрачено: 1418,85 руб.

Средняя цена клика: 3,52 руб.

Количество заявок (обращений): 9.

Продолжаем привлечение трафика

И наконец, мы запустили рассылку, в которой подписавшимся дарили сертификат на сумму 500 руб на приобретение товаров в нашем интернет-магазине.

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №18

 

Благодаря данной «Секретной рассылке» мы собрали базу из 99 подписчиков, которая пополняется каждый день.

Каждую неделю мы запускаем предложение на подписчиков рассылки, отправляя им «секретную акцию».

Кейс: Продвижение магазина профессиональной косметики в ХМАО с нуля, изображение №19

 

За время тестовой рекламной кампании нам удалось:

  • Выявить интересные аудитории, для продажи товаров магазина
  • Заинтересовать новых клиентов в посещении магазина
  • Исключить слабые по отклику аудитории
    Ими оказались: участники крупных сообществ (AliExpress), участники и друзья мастеров ногтевого сервиса, салоны красоты
  • Собрать «Позитивную» аудиторию, которая пополняется и на данный момент
  • Пополнить группу новыми подписчиками

Дальнейшие действия

Далее перед нами стоят задачи:

  • Масштабировать рекламные кампании на основе проведенных тестов
  • Увеличивать количество подписчиков при помощи новых креативов
  • Протестировать и другие аудитории (мастеров ресничного сервиса, мастеров шугаринга)
  • Улучшать результаты за счет уменьшения стоимости подписчика и стоимости заявки
  • Разработать новую рекламную кампанию по обучению ногтевому сервису

Работаем с клиентом и на данный момент. Кому нужна косметика — welcome!)

Автор: Анастасия Батраченко

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!

Подпишитесь на новости,
чтобы ничего не упустить

Спасибо за подписку!
Согласен на получение рекламной информации по телефону, электронной почте и в мессенджерах