Кейс: продвижение психолога ВКонтакте

Поговорим про продвижение психолога и психологических услуг ВКонтакте.

Психология «наука о душе» — дело тонкое. Да и кому вообще нужен психолог? Судя по выражению лиц на улице — всем, а так нет, никто не ходит, во всяком случае, не признаются 🙂 Тем не менее, психологи ведут прием, значит, у них есть клиенты и этих клиентов вполне реально найти. Наталья Щеглова живет и работает в Перми, проводит консультации лично и по скайпу. Ранее уже была запущена неудачная рекламная кампания, но Наталья не утратила веры в продвижение в социальных сетях и обратилась ко мне.

Как водится, работу начали с теста.

Рассмотрели следующие аудитории

  1. Группы психологов Перми
  2. Группы ведических психологов — Торсунова, Нарушевича, Сатьи Дас, Куркина, Рузова, Гадецкого, в эту же компанию добавила Ольгу Валяеву, Катерину Дорохову и Милу Левчук. Все они пропагандируют традиционные семейные ценности, а Наталья — семейный психолог.
  3. Группы направления «симорон» — позитивной психологии с элементами волшебства, а также группы Лисси Мусса и метод Сильва.
  4. Городские сообщества — «Подслушано Пермь» и тому подобное.
  5. Друзья психологов Перми
  6. «Мамские» группы и категории интересов «есть дети». Эту аудиторию выбрала, потому что Наталья работает с детьми тоже, а еще молодым мамам, как мне показалось, нужен психолог из-за общей усталости и замотанности. Но как выяснилось, это была неверная гипотеза, мамочки отреагировали на объявления либо агрессивно, либо никак.
  7. Замужние дамы. Рассматривала как тех, у кого стоит статус «замужем», так и участниц групп типа «Подслушано у замужних». Наталья мне сказала, что ее клиентки — не те, кто хочет выйти замуж и построить отношения с любимым мужчиной, а те, кто долго в браке, устал от рутины и накопившихся проблем и хочет освежить отношения. Поэтому решила рассмотреть и эту аудиторию.
  8. «Ведические» оказались настолько удачными, что я добавила еще группы «Ведическая семья» и «Ведический мир»
  9. Группы женской психологии
  10. Активные в крупных популярных сообществах по психологии.
  11. Категория интересов «Аптеки и лекарства». Решила протестировать, потому что Наталья работает со страхами и кризисными состояниями, я предположила , что те, кто интересуется лекарствами, могут испытывать душевный кризис тоже.
  12. Православные. Подумала, что те, кому не чужда религия, могут заинтересоваться психологией, но эта идея не сработала.
  13. Группы психологов, которых знаю и уважаю лично я — Наталья Грейс, Павел Зигмантович, Андрей Курпатов и другие.
  14. Категория интересов «Поиск работы». Наталья помогает в том числе находить дело по душе.

Все вышеперечисленные — женщины из Перми от 27 до 47 лет.

Перед началом работы я попыталась найти кейсы по продвижению других психологов, но в основном попадалась схема — сбор людей на бесплатный вебинар с последующей продажей платных курсов или первая бесплатная консультация, а остальные — за деньги. В нашем случае этого не было, зато любой желающий мог задать анонимный вопрос Наталье через приложение «впостер» и получить ответ на стене группы.

Все промопосты я решила писать от первого лица. Должна признать, мне это нравится — нет продажи в лоб и создается впечатление, что с тобой разговаривает живой человек, рассказывает о себе, ненавязчиво предлагая свои услуги.

Таргетированная реклама ВКонтакте

Вот первое промо, которое я открутила сначала на группы прямых конкурентов-психологов Перми.

К посту были прикреплены фотографии Натальи

К посту были прикреплены фотографии Натальи

И — успешные ход!! Вступления в группу, оценка записи 7.3, цена клика 8.09, CTR =2.09%. Но, как я потом заметила, эта аудитория начала выгорать, объявления крутилось очень медленно, я повышала ставку, все равно очень и очень медленно, поэтому я охватила только половину базы.

Статистика записи

Статистика записи

Это промо я открутила практически на все аудитории, но лучше всего показали себя последователи ведической психологии и поклонники направления «симорон», CTR = 1.887 % и цена клика 6.84 ₽ для первых и CTR=1.129% и цена клика 10.77 ₽ для вторых. Так же неплохо получилось на аудитории групп популярных психологов — CTR = 1.854% и цена клика 7.94 ₽. Остальные аудитории отреагировали слабо.

Второй промотекст я сочинила для мам. Вот он

Кейс: продвижение психолога., изображение №3

 

Практические не было переходов. Пробовала разные «мамские» аудитории — дорогой клик и СТR = 0.535. Дальше крутить не стала.

Вот еще два неудачных промо, тексты очень понравились заказчице, тем не менее они не зашли.

Кейс: продвижение психолога., изображение №4
Кейс: продвижение психолога., изображение №5

К обоим промопостам прикрепила фотографию Натальи, крутила на разные аудитории, но везде крайне слабая реакция.

Я знаю, что большую популярность сейчас имеет формат «сторителлинг» — это когда в объявлении рассказывается история. «Почему бы и нет?» — подумала я и сочинила вот такой текст.

Кейс: продвижение психолога., изображение №6

Как выяснилось потом, придуманная мной просто Мария оказалась реальной клиенткой Натальи, в том смысле что к ней действительно приходила девушка с такой проблемой 😉

Текст крутила на аудитории ведических групп, друзей психологов, групп симорон и групп конкурентов. Везде хорошая статистика, но вступлений в сообщество — ноль. Я думаю, что и дальше буду использовать это промо, может немного переделаю концовку, добавив более внятный призыв, чем «менять жизнь к лучшему».

Наталья работает с кризисными состояниями — депрессией, страхами, паническими атаками. Я решила проверить как будут разные аудитории реагировать на короткое описание проблемы плюс призыв к действию. Сделала промо с кнопкой.

Ссылка на приложение «впостер»

Ссылка на приложение «впостер»

Кейс: продвижение психолога., изображение №8

 

«Панические атаки» хорошо зашли у друзей психологов, а «депрессия» — в категории интересов «аптеки и лекарства». Но опять-таки, не было вступлений в группу, так же как и обращения «впостер», поэтому долго я их не крутила. На будущее решила попробовать этот формат с другим текстом.

Все было хорошо, но чего-то не хватало, хотелось сделать еще один удачный промопост. Я подумала и вспомнила чему учили на курсе — жители провинциальных городов реагируют на упоминание их города в тексте, поэтому решила начать с прямого обращения «Вы из Перми?».

И картинку с городом добавила для привлечения внимания :)

И картинку с городом добавила для привлечения внимания 🙂

Открутку начала с группы «Подслушано Пермь», потом переключилась на группы замужних . Далее протестировала практически аудитории (кроме мам, их исключила практически сразу), везде хорошая статистика, но самая лучшая — в группах конкурентов, женской психологии, группах «симорон» и ведических группах.

Тут я опять столкнулась с проблемой выгорания аудиторий — откручиваешь примерно на половину базы, дальше начинается выгорание, объявление крутится очень медленно, приходится повышать ставку, но и это не спасает. Тем не менее, по этому тексту люди активно вступали в группу и даже обращались на консультации.

Самыми удачными оказались первый промопост и этот, лучшие аудитории — прямые конкуренты, группы женской психологии, группы ведических психологов и «симорон», так же неплохо себя показали друзья психологов и участники групп популярных психологов. Через две недели после запуска кампании к Наталье стали записываться на консультации, а за все время группы выросла более чем на сто участников. Но подробнее про цифры в конце статьи.

Оптимистичные прогнозы Натальи не сбылись, но мы продолжаем работать :)

Оптимистичные прогнозы Натальи не сбылись, но мы продолжаем работать 🙂

Работа с группой

Как известно, чем активнее сообщество , тем веселее идут продажи, поэтому своей главной задачей я ставила увеличить активность, чтобы участники ставили «лайки» и комментировали. Люди — стадные животные, поэтому первой ставить лайки и комментировать стала я, а остальные постепенно подтянулись. Наталья провела в группе опрос, что интересно новым участницам, и стала писать статьи на эти темы. Еще одну тему предложила я — отношения в гражданском браке, за и против, почему мужчина не спешит жениться. Этот вопрос вызвал бурное обсуждение в крупном СММ паблике, и в нашей небольшой психологической группе тоже. В основном высказались женщины, а так же мужчина-противник брака, который предпочел остаться неизвестным. Он клиент Натальи и написал анонимно от ее имени.

26 комментариев — неплохо!

26 комментариев — неплохо!

Далее Наталья попросила меня продвинуть тренинг, который она проводит каждый год в декабре. Он посвящен планированию наступающего года так, чтобы все сложилось удачно. Наталья скинула мне описание тренинга, не долго думая, я переделала его в промо.

Кейс: продвижение психолога., изображение №12

 

Настроилась на подписчиков группы и «позитивных» — тех, кто ранее перешел в сообщество по рекламе. Ни одного перехода!! Я поняла, что не прокатит, и подошла к написанию текста более вдумчиво, подробно расспросив Наталью, что дает этот тренинг и почему на него стоит прийти. Теперь текст выглядел так.

Кейс: продвижение психолога., изображение №13

 

Уже лучше — были переходы, и постепенно группа на тренинг набралась.

В конце декабря мы прервались на новогодние праздники и возобновили работу в январе. Наталья решила в честь школьных каникул сделать скидку на семейную консультацию мама плюс ребёнок. Для продвижения я использовала уже собранные базы мам Перми, а в настройках кабинета поставила категорию интересов “есть дети от 6 до 12 лет”.

Промопост.

Кейс: продвижение психолога., изображение №14

 

Хороший отклик по переходам и заявкам.

В феврале остро встала проблема выгорания аудиторий

Решили пойти двумя путями — искать людей для онлайн консультаций, а также найти новую целевую аудиторию в Перми.

Онлайн-консультации.

Наталья работает с кризисными состояниями и умеет справляться с симптомами вегето-сосудистой дистонии (ВСД) и панических атак. Собрала базы участниц групп по ключевому слову “ВСД”, “Панические атаки” и “невроз” и настроила на них рекламу. Что такое ВСД, я знаю не понаслышке, поэтому написать текст не составило труда 🙂

Промопост ВСД.

Кейс: продвижение психолога., изображение №15

 

Панические атаки

Кейс: продвижение психолога., изображение №16

 

Эти промопосты вызвали много негатива, тем не менее, люди обращались на консультации.

Новые аудитории в Перми.

После беседы решили показывать рекламу тем, у кого есть деньги, для кого услуги психолога — не недоступная роскошь, а вполне приемлемая статья расходов. Как найти таких людей? Я нашла группы частных клиник, дорогих фитнес-клубов, частных школ и собрала их участниц. Использовала старые промопосты, которые для этой аудитории были новыми. Получилось удачно, люди постепенно стали записываться на консультации.

Еще была идея настроиться на разведенных женщин. Спарсила тех, кто сменили семейное положение за месяц, а также состоящих в группах по ключевому слову «развод». Но этот промопост практически не дал никакого отклика по переходам.

Кейс: продвижение психолога., изображение №17

 

Также рекламировали групповой тренинг . Настраивалась на тех , кто перешел по ссылке и участниц группы. Группа на тренинг собралась быстро.

Кейс: продвижение психолога., изображение №18

 

Еще попытались помочь тем, кто не умеет отстаивать границы и страдает от семейных конфликтов. Но без особого успеха.

Кейс: продвижение психолога., изображение №19

 

В апреле работу над проектом завершили.

Цифры

Надо проектом работали с середины ноября по апрель.

Всего потрачено 14 872.83 ₽.

Средний CTR — 1.516 %

Цена клика – 8.27 ₽

Выводы

В целом, я считаю эту рекламную кампанию удачной. Были найдены работающие аудитории и промопосты.

Но в конечном итоге, очень малый процент людей доходил до консультации. Записывались, отменяли запись. Скорее всего, чтобы продвижение психолога ВКонтакте было более успешным, надо использовать другие методы — прогревающая рассылка, групповые занятия, вебинары. А продажа консультаций «в лоб» не идет. Но, тем не менее, затраты на рекламу окупились и в этой нише работать можно, несмотря на сложности.

На этом все. Спасибо за внимание.

Автор: Нина Марескина

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!

Поможем в выборе!

Если у вас есть вопросы о формате обучения, или вы
не знаете с чего начать, оставьте свой номер:
мы позвоним и ответим на все ваши вопросы
Спасибо за подписку!
Согласен на получение рекламной информации по телефону, электронной почте и в мессенджерах