Кейс: продвижение туристического агентства ВКонтакте

Привет всем, на связи Павел Пискунов. Здесь я рассказываю про продвижение туристического агентства ВКонтакте.

О проекте

Заказчик — небольшое туристическое агентство.

Цель: увеличение количества заявок через группу ВКонтакте.
Социальная сеть: ВКонтакте.
ГЕО: Витебск.
Время ведения: с 6 октября по 6 декабря.
Бюджет: 1$ в день.

Ход работы

Что было до начала работы

1) Клиент вёл группу в ВК самостоятельно вместе со своими сотрудниками.
2) Скучно оформленное сообщество.
3) Основной контент в группе — скриншоты горящих путёвок с Instagram*.
4) Рекламу с ВК не запускали.
5) Основным источником трафика были постоянные клиенты и сарафанное радио.

Что было сделано

1) Переделали оформление сообщества.
2) Разработали контент-стратегию.
3) У сообщества появился разносторонний контент.
4) Придумали и сделали автоворонку.
5) Провели тестовую рекламную кампанию.

А теперь обо всём поподробнее

1. Как оформить сообщество в ВК

1) Аватарка. Было/стало

Существовало 2 варианта логотипа: первый был слишком мелкий для аватарки и не лучшего качества, а второй вариант идеально подходил для данного сообщества. Заказчик одобрил смену аватарки, и мы поехали дальше.

Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

2) Сделали обложку

Следующий этап — обложка. Клиент составил ТЗ и высказал свои пожелания по некоторым элементам дизайна. Единственное, что хотел оставить заказчик — призыв «Создай своё путешествие». Старая обложка была шаблонной и не вызывала никаких эмоций. Нам требовалось сделать нечто яркое и сочное, что ассоциировалось бы у клиента с насыщенными эмоциями, которые он получит от путешествия, приобретая тур в нашем туристическом агентстве. И мы это сделали.

Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

Финальный вариант

Заказчик утвердил обложку с первого раза. Немного наших доработок, и мы двинулись дальше. (Всегда дорабатываем обложку, если в голову пришла интересная идея по каким-то элементам, которые сделали бы дизайн интереснее, даже если клиент уже заплатил нам деньги и принял конечный вариант к работе. Ведь мы привыкли делать нашу работу качественно.

3) Описание группы

Описание группы мы разработали вместе с заказчиком. В нём рассказали о том, кто мы (туристическое агентство) и почему нужно выбирать именно нас. После основной информации мы добавили контакты для связи, чтобы потенциальный клиент мог связаться и заказать предоставляемые заказчиком услуги.

4) Сделали виджеты

Следующее, что мы разработали — виджеты. Создали 3 виджета, каждый из которых закрывает определённую боль и нужду ЦА: «Подбор тура онлайн» — потенциальный клиент проходит тест, а менеджер агентства обрабатывает данный лид и подбирает наиболее подходящий тур. «Получи свой подарок» — рассылка сообщества, а чтобы потенциальные клиенты подписывались на неё мы использовали лид-магнит «33 способа экономить в путешествиях». «Задай свой вопрос» — для упрощения коммуникации с аудиторией.

Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

 

5) Закреплённый пост

Зачастую закреплённый пост висит ради красоты, но мало кто понимает, что закреплённый пост может влиять на продажи, рост подписчиков или доверие к бренду. Поэтому для того, чтобы удержать интерес потенциальных клиентов и иметь возможность взаимодействовать с ними — придумали и начали использовали лид-магнит «33 способа экономить в путешествиях», ведущий к подписке на рассылку сообщества. Впоследствии данный лид-магнит дал свои плоды.

Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №4

6) Шаблоны постов

Далее мы разработали шаблоны постов, сохраняя общий стиль сообщества, чтобы всё сообщество выглядело единым целым. Вы можете увидеть несколько примеров того, как на данный момент выглядят посты в сообществе.

Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

2. Разработали контент-стратегию

Для того, чтобы понять что мы и зачем выкладываем была разработана контент-стратегия.
Что в неё входит?
— Разбор целевой аудитории (далее — ЦА) на сегменты.
— Проработка болей и возражений ЦА.
— Разработка рубрик, которые бы закрывали боли нашей ЦА.
— Суть и рекомендации к постам.

Т.к, к сожалению, не могу показывать контент-стратегию именно данного проекта, покажу контент-стратегию другого проекта, чтобы у вас было понимание, как выглядит стратегия.

Пример контент-стратегии
Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №7
Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №8

Пример контент-стратегии

3. У сообщества появился разносторонний контент

Ранее в группе выкладывались только скриншоты со Stories Instagram* и просто скачанные неинтересные картинки с интернета.

Вот примеры постов, которые были:

Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №9
Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №10
Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №11

Конечно, это всё скучно и потенциальный клиент не видит смысла подписываться на такую группу.

Мы кардинально поменяли контент. Теперь здесь не только продажа туров, но и интересные факты, рассказы про различные страны, интерактив, лайфхаки и много чего другого.

Пример постов нашей работы:

Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету
Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету
Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету
Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №15
Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

Теперь потенциальному клиенту есть смысл подписываться!

4. Придумали и сделали автоворонку

Чтобы удешевить стоимость лида, была разработана автоворонка.

Что же такое автоворонка?
Автоворонка продаж — автоматическая система работы с потенциальным клиентом, организованная с помощью чат-ботов.

Мы разработали лид-магнит — Статья «33 способа экономить в путешествиях». Это и была точка входа в нашу автоворонку, далее предлагалось подобрать тур + небольшие подарки.
Если человек соглашался, то ему автоматически задавались вопросы, а в конце просили номер телефона и в дальнейшем менеджеры обрабатывали клиента.
Если человек не соглашался, то через два дня ему приходила подборка из 10 стран, в которых можно отдохнуть зимой. Потом ещё через один день приходила викторина, в которой за правильный ответ давалась скидка на любой тур. Викторина делалась специально лёгкой, для того, чтобы люди получали скидку и ещё больше мотивировались подобрать тур именно у нас. После того, как человек ответил, ему снова предлагалось подобрать тур.

К сожалению, я не могу показать подробно каждую часть автоворонки. Поэтому показываю только общий вид.

Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

Автоворонка

5. Провели тестовую рекламную кампанию

Начнём с целевой аудитории. Так как бюджет был ограничен, то особо эскпериментировать с аудиторией не пришлось. Взял 100% варианты для рекламы.

  1. Женщины 25-45 лет, которые часто путешествуют за границей.
  2. Аудитория групп конкурентов.

Моя основная задача была: это дешёвые клики и дешёвые подписчики в группу, которые бы подписывались в автоворонку, а далее проходили чат-бота.
С задачей я справился: средняя стоимость 1 подписчика — 7 рублей, а средняя цена клика 2.94 рубля.

Какие креативы вообще никак не зашли:

Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №18
Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №19
Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №20
Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №21
Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №22

Также рекламировали и сами туры. Клики были дешёвые, но стоимость лидов была очень высокая.
Пример объявления:

Хорошо, но дорого

Хорошо, но дорого

Ну и наконец, самые лучшие объявления. Они приносили нам дешёвых подписчиков, которые со временем превращались в лиды.

Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №24
Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №25

Статистика данных объявлений:

Как продвигать туристическое агентство тратя 1$ в день на рекламу., изображение №26
Продвижение туристического агентства ВКонтакте | Кейсы по таргету

Результаты

Показов: 38 476
Переходов: 530
Средний CTR: 1,337
Средняя цена клика: 2.94

Потрачено: 1600 рублей
Подписчиков: +228
Стоимость подписчика: 7 рублей
Лиды: 24
Стоимость лида: 65 рублей


Хотите также или лучше? Пишите в ЛС

Также подписывайтесь на моё сообщество, чтобы не пропустить новые кейсы и статьи.

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Автор: Павел Пискунов

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!

На базовом онлайн-курсе по таргетированной рекламе «ВКонтакте» мы учим определять целевую аудиторию для любого проекта, пользоваться рекламным кабинетом ВК, настраивать кампании, писать тексты и подбирать изображения для объявлений, чтобы они приносили подписчиков и продажи.

На базовом онлайн-курсе по таргетированной рекламе «ВКонтакте» мы учим определять целевую аудиторию для любого проекта, пользоваться рекламным кабинетом ВК, настраивать кампании, писать тексты и подбирать изображения для объявлений, чтобы они приносили подписчиков и продажи.

Подпишитесь на новости,
чтобы ничего не упустить

Спасибо за подписку!
Согласен на получение рекламной информации по телефону, электронной почте и в мессенджерах