Особенности продвижения в социальной сети «Одноклассники»: сеть магазинов фейерверков

Автор: SMM-агентство Cosmoz

Публикации из раздела «Особенности продвижения» — это итоги работы с проектами, цифры которых мы не можем публиковать по причине запрета на разглашение данных по договору.

Заказчик

Сеть магазинов по продаже пиротехники оптом, которые являются дистрибьюторами крупнейших Российских торговых марок, таких как «Русский Фейерверк», «Русская пиротехника», «Файерленд» и «ТСЗ».

Задача:

К сожалению, заказчик обратился достаточно в поздние сроки для запуска реклама и работа велась уже в преддверии нового года. Основной задачей была продажа пиротехники оптом для сегмента B2B.

Информация о проекте

Цель по выручке: ставилась в 10 — 15 миллионов рублей со всех рекламных каналов.
Рекламный бюджет именно на соц.сети в целом выделялся в размере 20 000 рублей.
Средний чек оптовой продажи составлял 25 000 рублей.
Уникальным торговым предложением (УТП) было выделено то, что за счет отлаженной логистики и наличия товара на складе есть возможность доставить товар клиенту гораздо быстрее, нежели конкуренты, не поднимая при этом цену.
Заказчик выделил целевую аудиторию: Оптовики, бизнес, малый бизнес (был еще рассмотрен вариант с розницей, но с учетом, если покупка на достаточно крупный чек).

Исходя из данной информации, было принято решение трафик вести на сайт заказчика, либо собирать контакты в лид-формы.

Особенности:

Готовь сани летома телегу зимой
Не смотря на то, что мы начали работу в ноябре (если быть точнее, то 29 октября) и до декабря оставался всего месяц — это позднее начало. Дело в том, что задачей было — делать оптовые продажи, а наши потенциальные клиенты планируют таковые заранее.

Почему важно начать раньше: конечно, компании закупают где-то в октябре-ноябре пиротехнику для корпоративов, но «заложить» мысль в головы тех, кто будет заниматься закупкой, необходимо раньше, чтобы в нужный момент нужный человек уже знал, куда обратиться, т.к. видел рекламу несколько раз.

Закладывайте дополнительное время на урегулирование оборота документов с площадкой, на которой вы хотите дать рекламу как юридическое лицо, если речь идет даже о «потенциально» сложных тематиках.
Как мы уже писали выше, заказчик спохватился о необходимости продвижения в социальных сетях только в конце октября. В ограниченный срок мы подготовили всю нужную информацию для заказчика — что необходимо сделать, где дать доступы, создали кабинет и т.д., однако, для того, чтобы начать работу, MyTarget запросил подписать договор с ними как с юр. лицом.

В противном случае MyTarget не давал запустить рекламные объявления.

Особенности продвижения в социальной сети «Одноклассники»: сеть магазинов фейерверков, изображение №1

При этом, перед началом работы мы запросили у MyTarget информацию о том, будет ли необходима какая-то документация в связи с тем, что в рекламу запускается пиротехника.

Особенности продвижения в социальной сети «Одноклассники»: сеть магазинов фейерверков, изображение №2

Ответ был отрицательным. Как оказалось, вопрос о договоре возник потому, что заказчик захотел зарегистрироваться в MyTarget как юридическое лицо, и чтобы деньги на рекламном кабинете пополнялись с расчетного счета компании. Этот момент тоже стоит учитывать заранее и закладывать на переговоры и пересылки документов несколько дней.

Договор заказчик подписал и отправил по почте оригинал в офис MyTarget, мы же, чтобы не терять времени, запросили у заказчика скан договора с подписью и отправили по электронной почте
MyTarget, для того, чтобы мы могли уже запуститься.

И 29 октября 2019 года реклама была запущена.

Чем быстрее вы сможете предоставлять всю необходимую информацию — тем больше будет отдача от рекламы

Процесс запуска у нас затянулся еще и по причине того, что в компании не могли пополнить рекламный бюджет. Представители заказчика не могли определится, кто именно должен заниматься пополнением рекламного кабинета и с какого расчетного счета его пополнять. Так же были проблемы с предоставлением доступов к аналитике, так как цепочка тех, кто должен был передать информацию, была слишком большая, и практически на каждом из звеньев были заторы. В итоге мы получили доступ к аналитике сайта только 14 ноября.

Также, отдельно мы предлагали разные идеи для проекта — от конкретных концепций для видео, чтобы их запустить в рекламу, до фотосессий — но, из-за долгого согласования, реализация предложений была невозможна.

Еще раз: готовьте сани летом, а телегу зимой
В процессе работы выяснилось, что сайт не был готов к трафику.

Пиротехника — это сезонное дело для заказчика, и его основной продукт не связан с ней, поэтому созданный заказчиком отдельный сайт для продажи пиротехники не был в достаточной мере проработан: трудно было найти кнопку для регистрации на сайте, изображения были некачественные, на сайте не обозначалась информация о том, что он только для юридических лиц и т.д. Все это усложняло работу, так как в данном случае у конкурентов было все более понятно на сайтах.

Продумать предложение для потенциальных клиентов (а лучше несколько предложений) тоже необходимо заранее

Опять же, отчасти это было по причине того, что много бюрократии и нужно было согласовывать каждое малейшее движение, однако, к сожалению, не смотря на большое количество людей в компании, представить несколько хороших офферов для рекламы они не смогли. Использовались стандартные предложения по типу «купи сейчас — будет дешевле», однако сегмент b2b такими предложениями не заинтересуешь, да и такие офферы ничем не отличаются от офферов конкурентов. С нашей стороны мы предлагали несколько вариантов с подарком при заказе от конкретной суммой и т.д., однако, опять же, ввиду бюрократии предложения не были согласованы.

Старайтесь заказывать сайт и продвижение у одного поставщика услуг, или же, если нет возможности у одного, то постарайтесь выстроить максимально короткую цепочку работы между таргетологом и сайтостроителем — чтобы они быстро могли договариваться между собой об изменениях и добавлениях нужных кодов, пикселей и т.д.

Помимо этого, попадая на сайт человек не понимал, что сайт и товар на нем рассчитаны на юридических лиц. Цены указаны были низкие, но эти цены были указаны для оптовых продаж. Однако, на сайте этого обозначено не было, и люди добавляли желаемые товары в корзину и только потом видели, что приобрести они их не могут — что как минимум вызывало негатив,а как максимум, вероятнее всего, отталкивало частных покупателей и от розничных точек продаж заказчика.

Выдержка из рабочего чата

Выдержка из рабочего чата

Аудитории, которые мы тестировали

Лучше всего работали контекстные запросы, так как наш сегмент B2B. Протестированные аудитории:

— Контекст. Фейерверки — 8 руб. за клик,
— Контекст. Праздники — 22 руб. за клик,
— Контекст. Праздничное оборудование — 21 руб. за клик,
— Досуг и развлечение — 24 руб. за клик,
— Развлечения — 23 руб. за клик,
— Подарки — 20 руб. за клик,
— Игры — 38 руб. за клик,
— Интерес к покупке детских товаров — 36 руб. за клик,
— Путешествия — 24 руб. за клик,
— Детское развитие — 34 руб. за клик,
— Широкая аудитория — 19 руб. за клик,
— B2B. Офис — 30 руб. за клик,
— Малый бизнес — 18 руб. за клик,
— Средний и крупный бизнес — 28 руб. за клик,
— Новости, общество — 31 руб. за клик,
— Активный отдых — 20 руб. за клик.

Выводы

1. Не смотря на сезонность продажи пиротехники, необходимо запускать рекламу хотя бы за два-три месяца до декабря.

2. Необходимо понимать, что запуск день в день провести трудно, а порой даже невозможно ввиду того, что размещающие рекламу площадки (MyTarget, Instagram и т.д.) имеют свои требования и сроки запуска, если вы хотите продвигаться у них как юридическое лицо и оплачивать рекламу с расчетного счета.

3. Также заранее необходимо проработать сам сайт, чтобы он был понятен потенциальному покупателю, а также, чтобы можно было отследить на нем всю необходимую аналитику.

4. Для того, чтобы удерживать внимание потребителей, необходимо заранее (перед запуском рекламы) проработать воронку продаж, составить офферы и предложения, а так же отснять фото и видео материалы. Это необходимо для того, чтобы иметь возможность реагировать на изменение поведения потенциального клиента в кратчайшие сроки. Для того, чтобы, если какое-то предложение не нравится клиентам и они на него не реагируют, то быстро, без недельных согласований, поменять их на другие предложения.

5. Аналитика сайта очень важна в работе, ведь благодаря ей мы можем вернуть тех, кто по какой-то причине не купил продукт, хоть и был на сайте, а также, благодаря ей мы можем понимать какие предложения больше всего привлекают потенциальных клиентов, а какие — меньше.

В целом мы получили 940 кликов по 21 рублю. Для b2b это достаточно хорошие результаты за данный срок работы. План заказчика по продажам пиротехники был выполнен и мы даже прекратили работу раньше, чем могли бы по причине того, что на складах заказчика в Хабаровске не осталось пиротехники, поэтому новые заказы не могли бы быть обслужены до нового года.

Однако, важно упомянуть, что помимо таргетированной рекламы с нашей стороны, были также активны:

— контекстная реклама;

— баннерная реклама в городе и за городом;

— CRM-маркетинг.

Отследить, кто какой внес вклад в конечный результат, к сожалению, не представляется возможным ввиду отсутствия сквозной аналитики, однако, заказчик остался работой доволен, план был выполнен, все сложилось хорошо.

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!

Поможем в выборе!

Если у вас есть вопросы о формате обучения, или вы
не знаете с чего начать, оставьте свой номер:
мы позвоним и ответим на все ваши вопросы
Спасибо за подписку!
Согласен на получение рекламной информации по телефону, электронной почте и в мессенджерах